Häufig gestellte Fragen

Antworten auf alle brennenden Fragen, die Sie möglicherweise zu Abrechnung und Preisen haben und mehr.

Abrechnung

Wie erfolgt die Abrechnung?: Die Zahlung wird bei Bestätigung vom iTunes- oder Google Play-Konto abgebucht des Kaufs.
Wird sich das Abonnement automatisch verlängern?: Das Abonnement verlängert sich automatisch, sofern die automatische Verlängerung nicht zumindest deaktiviert ist 24 Stunden vor Ablauf des aktuellen Zeitraums.
Das Konto wird belastet zur Verlängerung innerhalb von 24 Stunden vor dem Ende des aktuellen Zeitraums und identifizieren Sie ihn die Kosten für die Erneuerung.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?: Abonnements können vom Benutzer verwaltet und die automatische Verlängerung aktiviert werden deaktivieren, indem Sie nach dem Kauf zu den Kontoeinstellungen des Benutzers gehen. Tippen Sie auf die Schaltfläche auf Ihrem Gerät, um alle Ihre Abonnements zu verwalten.
Abonnements auf iOS verwalten Abonnements auf Android verwalten
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?: Da Apple und Google alle Finanztransaktionen abwickeln, werden Sie dies auch tun müssen sich an ihre spezifischen Support-Teams wenden. Suchen Sie nach ihren Kontaktinformationen in der Empfangs-E-Mail, die Sie erhalten haben.
Ich habe das Telefon gewechselt. Wie melde ich mich bei meinem Konto an?: Es gibt keine Konten in Droppath. Stellen Sie sicher, dass Sie auf Ihrem neuen Telefon dasselbe Apple-ID-Konto oder Google-Konto beibehalten haben. Klicken Sie bitte auf „Käufe wiederherstellen“, um Ihr bestehendes Abonnement anzuzeigen, und Sie sollten eingestellt sein. Beachten Sie, dass keine Daten zwischen Geräten synchronisiert werden.
Wird durch den Kauf eines Abonnements mein Testzeitraum gekündigt?: Jeder ungenutzte Teil eines kostenlosen Testzeitraums, sofern angeboten, verfällt, wenn der Benutzer gegebenenfalls ein Abonnement für diese Veröffentlichung erwirbt.

Preisgestaltung

Warum bieten Sie nur Abonnements an?: Die Berechnung und Optimierung von Reiserouten hängt von aktuellen Kartendaten ab und nutzt Serverressourcen. Ein Abonnement deckt diese Kosten ab, wenn Sie sie nutzen.
Kann ich mein Abonnement auf mehreren Geräten nutzen?: Abonnements funktionieren für alle Geräte, die für die Verwendung desselben Apple konfiguriert sind. ID oder Google Play-Konto. Für jede Plattform ist ein separates Abonnement erforderlich: iOS oder Android.
Was sind tägliche Optimierungsgutschriften?: Um Missbrauch und eine faire Nutzung von Computerressourcen zu vermeiden, ist jeder Abonnent verpflichtet, dies zu tun täglich um Mitternacht mit 2000 Optimierungs-Credits ausgestattet.
Benutzer können mit diesen Credits Aktionen ausführen: Ziele optimal neu anordnen Bestellen (für schnellste Route) oder Wegbeschreibungen abrufen. Jeder dieser Kosten ein (1) Guthaben pro Reiseziel. Beispiel: Wegbeschreibungen für eine Route abrufen Bei 50 Zielen kostet es 50 Credits.
Das verbleibende Guthaben wird in der App angezeigt. Die geschätzten Kosten werden vor der Aktion angegeben durchgeführt.
Die meisten Benutzer werden das Tageslimit nicht erreichen, aber wenn Sie es tun, werden Sie es schaffen Sie müssen einfach bis Mitternacht warten, um weitere Credits zu erhalten.
Was war Route Plus?: Route Plus war vor Oktober 2019 als einmaliger Kauf verfügbar. Die Produktion wurde inzwischen eingestellt und alle Benutzer waren zum Kauf eines Abonnements verpflichtet. Als Ausgleich wurde bis zum 30. April 2020 der kostenlose Route Pro-Service angeboten. Diese Änderung war notwendig, um den kontinuierlichen Service für alle Route-Benutzer sicherzustellen. Im September 2019 führte Google eine Preisgestaltung für seine Google Maps-APIs ein, die es unmöglich machte, den einmaligen Preis weiterhin aufrechtzuerhalten.
Wie funktioniert es, wenn ich von Basic auf Pro aktualisiere?: Der Restbetrag Ihres Basic-Abonnements wird anteilig zurückerstattet und Ihnen wird ein Pro-Abonnement in Rechnung gestellt. Das neue Abonnement verlängert sich entsprechend dem Pro-Kaufdatum. Gleiches gilt für Pro to Expert.
Wie funktioniert es, wenn ich ein Downgrade von Expert auf Pro durchführe?: Sie bleiben auf der Expertenebene, bis Ihr Abonnement abläuft. Anschließend wird es auf Pro-Ebene erneuert. Gleiches gilt für Pro bis Basic.
Wie funktioniert es, wenn ich von einem Monats- auf einen Jahresplan wechsle?: Wenn Ihr Monatsabonnement abläuft, verlängert es sich von da an jährlich.
Wie funktioniert es, wenn ich von einem Jahres- auf einen Monatsplan wechsle?: Wenn Ihr Jahresabonnement abläuft, verlängert es sich stattdessen jeden Monat.