よくある質問

請求、料金などに関するすべての質問への回答を入手してください。Droppathの包括的なガイドでサブスクリプションの管理方法と返金方法を学びましょう。

請求

どのように請求されますか？
購入確認時にiTunesまたはGoogle Playアカウントに請求されます。
サブスクリプションは自動更新されますか？
現在の期間終了の少なくとも24時間前に自動更新がオフにされない限り、サブスクリプションは自動的に更新されます。
アカウントは現在の期間終了の24時間以内に更新のために請求され、更新のコストが識別されます。
サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？
サブスクリプションはユーザーが管理でき、購入後にユーザーのアカウント設定に移動して自動更新をオフにできます。デバイスのボタンをタップして、すべてのサブスクリプションを管理してください。
iOSでサブスクリプションを管理 Androidでサブスクリプションを管理
返金を受けるにはどうすればよいですか？
AppleとGoogleがすべての金融取引を処理しているため、それぞれのサポートチームに連絡する必要があります。受信した領収書メールに連絡先情報を探してください。
電話を変更しましたが、アカウントにログインするにはどうすればよいですか？
Droppathにはアカウントがありません。新しい電話で同じAppleアカウントまたはGoogleアカウントを保持していることを確認してください。既存のサブスクリプションを反映するには「購入を復元」をクリックしてください。デバイス間でデータは同期されないことに注意してください。
サブスクリプションを購入すると、試用期間がキャンセルされますか？
提供されている場合、無料試用期間の未使用部分は、該当する場合、ユーザーがその出版物のサブスクリプションを購入すると失効します。

料金

なぜサブスクリプションのみを提供しているのですか？
旅程の計算と最適化は最新の地図データに依存し、サーバーリソースを使用します。サブスクリプションは、使用する際にこれらの費用をカバーします。
複数のデバイスでサブスクリプションを使用できますか？
サブスクリプションは、同じApple IDまたはGoogle Playアカウントを使用するように設定されたすべてのデバイスで機能します。各プラットフォーム（iOSまたはAndroid）には別のサブスクリプションが必要です。
1日の最適化クレジットとは何ですか？
乱用を避け、コンピューターリソースの公平な使用のために、各加入者には毎日深夜に2000の最適化クレジットが提供されます。
ユーザーはこれらのクレジットを使用してアクションを実行できます：目的地を最適な順序（最速のルーティング用）に並べ替えるか、運転ルートを取得します。これらの各アクションは、目的地ごとに1（1）クレジットのコストがかかります。例：50の目的地があるルートのルートを取得すると、50クレジットのコストがかかります。
残りのクレジット数はアプリに表示されます。推定コストは、アクションが実行される前に提供されます。
ほとんどのユーザーは1日の制限に達しませんが、達した場合は、より多くのクレジットを取得するまで深夜まで待つ必要があります。
Route Plusとは何でしたか？
Route Plusは2019年10月以前に利用可能だった一回限りの購入でした。それ以来廃止され、すべてのユーザーはサブスクリプションを購入する必要がありました。補償として、2020年4月30日まで無料のRoute Proサービスが提供されました。この変更は、すべてのRouteユーザーへの継続的なサービスを確保するために必要でした。2019年9月、GoogleはGoogle Maps APIに価格を導入し、一回限りの価格を継続的に維持することが不可能になりました。
BasicからProにアップグレードする場合、どのように機能しますか？
Basicサブスクリプションの残りは比例返金され、Proサブスクリプションの料金が請求されます。新しいサブスクリプションは、Pro購入日に従って更新されます。ProからExpertについても同じことが当てはまります。
ExpertからProにダウングレードする場合、どのように機能しますか？
サブスクリプションが期限切れになるまで、Expertレベルにとどまります。その後、Proレベルで更新されます。ProからBasicについても同じことが当てはまります。
月次プランから年次プランに変更する場合、どのように機能しますか？
月次サブスクリプションが期限切れになると、それ以降は年次で更新されます。
年次プランから月次プランに変更する場合、どのように機能しますか？
年次サブスクリプションが期限切れになると、代わりに毎月更新されます。